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CGV

CHAMP D’APPLICATION

Pour l’utilisation du site Internet chiffons.ch ainsi que pour les relations commerciales entre chiffons.ch – DELTA Zofingen AG, Untere Brühlstrasse 10, 4800 Zofingen (dénommé chiffons.ch dans les CGV) et ses clients, les conditions générales de vente suivantes (CGV) s’appliquent dans la version actuellement consultable et en vigueur lors de la visite du site Internet ou de la commande de marchandises. L’offre sur ce site Internet s’adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse (au Liechtenstein). Toute personne physique et morale qui entretient des relations commerciales avec chiffons.ch est désignée comme un client. Les conditions générales de vente (CGV), les conditions de livraison et de paiement ainsi que les règles de protection des données peuvent être modifiées de temps à autre. chiffons.ch vous demande de lire attentivement ces dispositions chaque fois que vous visitez le site Internet et lorsque vous commandez des marchandises. Ces CGV s’appliquent exclusivement. Les conditions générales contradictoires, supplémentaires ou divergentes nécessitent la confirmation écrite expresse de chiffons.ch pour être valable. Lors de l’utilisation de ce site Internet ou de la passation de commande de marchandises, le client confirme qu’il accepte les présentes CGV, y compris les conditions de livraison et de paiement. Si des dispositions individuelles de ces CGV s’avéraient inefficaces ou inapplicables ou devenaient inefficaces ou inapplicables, l’efficacité des dispositions restantes reste inchangée. L’exploitant de ce site Internet est DELTA Zofingen AG.


INFORMATIONS SUR CE SITE

chiffons.ch le site Internet et tous les autres supports de communication contiennent des informations sur les produits et services. Les modifications de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservées. Toutes les informations (descriptions de produits, images, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations d’accessoires et autres informations) ne doivent être comprises que comme des valeurs approximatives et en particulier ne représentent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf indication contraire explicite. chiffons.ch s’efforce de fournir toutes les données et informations sur ce site Internet correctement, complètement, à jour et clairement, mais chiffons.ch ne peut le garantir ni expressément ni implicitement. Toutes les offres sur ce site Internet sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme. chiffons.ch ne peut garantir que les produits listés sont disponibles au moment de la commande.


PRIX

Sauf indication contraire, les prix indiqués par chiffons.ch sont avec et sans la taxe sur la valeur ajoutée. Les éventuels frais de recyclage anticipé (VRG) et les droits d’auteur sur les appareils électroniques sont inclus dans le prix. Les frais d’expédition générés seront facturés en sus, en l'absence d'indication contraire, et exigibles de la part du client. Les frais d’expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande. Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes de frappe; chiffons.ch peut notamment modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d’assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.

CONCLUSION DU CONTRAT

Les offres sur le site Internet représentent une invitation sans engagement du client à commander des produits et / ou services auprès de chiffons.ch. Avec la commande via le site Internet, y compris l’acceptation de ces CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour conclure le contrat. chiffons.ch envoie ensuite une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail, qui confirme que l’offre du client a été reçue par chiffons.ch. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’y a aucun droit de retour ou de rétractation. Le contrat est conclu dès que chiffons.ch envoie une confirmation de commande par e-mail. Les commandes ne sont livrées qu’après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et si les marchandises sont disponibles. Si, après la conclusion du contrat, il s’avère que la marchandise commandée ne peut pas être livrée ou ne peut pas être fournie dans son intégralité, chiffons.ch est en droit de résilier l’intégralité du contrat ou une partie du contrat. Si le paiement du client a déjà été reçu par chiffons.ch, le paiement sera remboursé au client. Si aucun paiement n’a été effectué, le client est libéré de l’obligation de payer. chiffons.ch n’est pas tenue de fournir une livraison de remplacement en cas de résiliation du contrat.


POSSIBILITÉS DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les options de paiement spécifiées dans le processus de commande sont à la disposition du client. chiffons.ch se réserve le droit d’exclure les clients des options de paiement individuelles sans donner de raisons ni d’insister sur le prépaiement. Le mode de paiement par facture est possible à partir de la quatrième commande ou d’une commande de CHF 1000. Dans le cas de commandes payées d’avance, la marchandise est réservée pendant 14 jours. Si l’acompte n'est pas payé jusqu’à l’expiration du délai de paiement, la commande est considérée comme annulée et chiffons.ch est libéré de l’obligation de livrer. Si l’acompte est payé après l’expiration du délai de réservation, la commande est considérée comme repassée et chiffons.ch est libre de livrer la marchandise. Les produits livrés au client restent la propriété de chiffons.ch jusqu’au paiement intégral.


CONDITIONS DE PAIEMENT

Les obligations de paiement découlant de livraisons de marchandises doivent être réglées en l'espace de trente (30) jours à compter de la date de facturation. Les déductions ne sont pas autorisées. Si le client n'a pas payé la facture dans son intégralité à la date d'échéance ou communiqué des objections par écrit et pour des motifs valables, DELTA Zofingen AG se réserve le droit de facturer des frais de rappel pouvant aller jusqu'à CHF 30,- par rappel de paiement, ainsi que d'autres frais, en particulier les frais d’une procédure de recouvrement.

LIVRAISON, OBLIGATION DE CONTRÔLE, NOTIFICATION DES DÉFAUTS ET RETOURS

Les livraisons sont envoyées par la poste ou par coursier ou par une entreprise de transports (camion) à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation se fait par mail ou par courrier. Si la livraison n’est pas livrable ou si le client refuse d’accepter la livraison, chiffons.ch peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail au client et en fixant un délai raisonnable, et peut facturer les coûts des activités. Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler tout défaut, pour lequel chiffons.ch garantit, immédiatement par écrit et courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée par chiffons.ch (voir mentions légales). Les retours à chiffons.ch ont lieu aux risques et aux frais du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et avec le bon de livraison et une description détaillée des défauts à l’adresse de retour indiquée par chiffons.ch (voir mentions légales). Le délai de retour est de 14 jours. Pour les marchandises défectueuses ou imparfaites qui ont été renvoyées par le client et confirmées par chiffons.ch comme marchandises défectueuses ou imparfaites, les frais d’envoi de retour seront remboursés au client (après fourniture d’une confirmation de frais de livraison). Si l’inspection par chiffons.ch révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, chiffons.ch peut facturer au client les activités et toute élimination.


FRAIS D’ENVOI

À partir d’une valeur des marchandises de CHF 300.00 (hors TVA) la livraison a lieu FRANCO domicile (port payé, ou livraison gratuite).

Envoi de colis (Prix hors TVA) :

  • jusqu'à 26,5 kg CHF 12.00
  • jusqu'à 62,0 kg CHF 24.00
  • jusqu'à 93,0 kg CHF 36.00

Envoi de palettes (Prix par palette, hors TVA) :

  • à partir de 93,01 kg CHF 67.00
  • à partir de 2 palettes CHF 60.00 par palette

Si la livraison est impossible pour des raisons inconnues, une deuxième livraison sera facturée 70 CHF par unité d’envoi (colis ou palette), indépendamment de la valeur de la marchandise. Les livraisons ont lieu au pas de porte, station en aval.


ÉCHANGE D’EUROPALETTES

DELTA Zofingen SA reprend ou échange les europalettes en bon état et utilisables selon la norme EURO. Nous facturons les palettes endommagées et non retournées ou non échangées au prix de revient de CHF 25.00.


DROIT DE RÉTRACTATION

Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de la marchandise. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie à chiffons.ch la rétractation écrite par e-mail (voir mentions légales) ou par courrier (adresse voir mentions légales) dans le délai prescrit. La rétractation n'exige pas de justification. L'exercice du droit de rétractation aboutit à la rédhibition du contrat. Le client doit renvoyer la marchandise à l’adresse de retour indiquée par chiffons.ch (voir mentions légales) en l'espace de 14 jours calendaires dans l'emballage d'origine et en y joignant tous les accessoires ainsi que le bon de livraison. Les retours à chiffons.ch ont lieu aux risques et aux frais du client. Pour les marchandises défectueuses ou imparfaites qui ont été renvoyées par le client et confirmées par chiffons.ch comme marchandises défectueuses ou imparfaites, les frais d’envoi de retour seront remboursés au client (après fourniture d’une confirmation de frais de livraison). Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans les 20 jours calendaires, à condition que chiffons.ch ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d’expédition. chiffons.ch se réserve le droit d’exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l’usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la dépréciation du prix d’achat déjà payé ou de facturer le client. Aucun droit de rétractation n’est accordé dans les cas suivants :

  • Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucune influence.
  • Si le contrat comporte un objet mobile qui, en raison de sa nature, ne convient pas à un retour ou peut se détériorer rapidement.
  • Si le contrat a un objet mobile, qui est fait selon les spécifications du client ou est clairement adapté aux besoins personnels.
  • Si le contrat porte sur des contenus numériques et que ces contenus ne sont pas mis à disposition sur un support de données fixe ou si le contrat doit être entièrement exécuté immédiatement par les deux parties contractantes.
  • Si le contrat concerne un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du client avant l’expiration du délai de rétractation.


GARANTIE

chiffons.ch s’efforce de livrer des marchandises d’une qualité irréprochable. En cas de défauts signalés en temps utile, chiffons.ch garantit l’absence de défauts et la fonctionnalité de l’article acheté par le client pendant la période de garantie légale de généralement deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de chiffons.ch de fournir la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. D’autres réclamations sont exclues. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les conséquences d’une mauvaise manipulation ou des dommages par le client ou des tiers, ou les défauts pouvant être attribués à des circonstances extérieures. La garantie des consommables et des pièces d’usure (par ex. piles, batteries rechargeables, etc.) est également exclue. chiffons.ch ne peut donner aucune assurance ou garantie quant à l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des données ou pour la disponibilité constante ou non perturbée du site Internet, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d’autres contenus. En particulier, il n’est ni assuré ni garanti que l’utilisation du site Internet ne violera aucun droit de tiers n’appartenant pas à chiffons.ch.


RESPONSABILITÉ

chiffons.ch exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base légale, ainsi que les actions en dommages-intérêts contre chiffons.ch et toute personne auxiliaire et mandataire d’exécution. chiffons.ch n’est en particulier pas responsable des dommages indirects et consécutifs, de la perte de profit ou d’autres pertes personnelles, matérielles et pures du client. Une autre responsabilité légale obligatoire reste réservée, par exemple en cas de faute lourde ou d’intention illégale. chiffons.ch utilise uniquement des hyperliens pour faciliter l’accès des clients à d’autres sites Internet. chiffons.ch ne peut ni connaître le contenu de ces offres web en détail, ni assumer la responsabilité ou toute autre responsabilité pour le contenu de ces pages Internet.


PROTECTION DES DONNÉES

Les dispositions détaillées relatives à la protection des données, voir protection des données.


DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES

chiffons.ch se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et de les appliquer sans préavis. En cas de litiges, seul le droit matériel suisse est applicable, toute norme incompatible avec cette loi étant exclue. La loi sur les ventes de l’ONU (CISG, loi de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue. Le for juridique est CH 4800 Zofingen, sauf si la loi prévoit des fors juridiques obligatoires.

CONTACT

Pour tout autre question, nous vous prions de vous adresser directement au service clients en utilisant le bouton à droite ou le formulaire de contact en dehors des heures d’ouverture.


Version 1 janvier 2024